เว็บไซต์ E-commerce ต่อยอดธุรกิจออนไลน์ สร้างผลลัพธ์ที่ดีในอนาคต

ในปัจจุบัน การซื้อขายบนโลกออนไลน์ เกือบจะกลายเป็นช่องทางหลักของผู้บริโภค หลังจากสถานการณ์โควิดที่ผ่านมาได้ปรับเปลี่ยนพฤติกรรมของผู้บริโภคที่ชอบออกไปจับจ่ายซื้อของด้านนอก ให้หันมาใช้การซื้อขายบนโลกออนไลน์มาขึ้น ด้วยความสะดวก และใช้จ่ายได้อย่างรวดเร็ว ยิ่งถ้าพวกแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ ก็จะมีส่วนลดในออนไลน์ให้กับลูกค้าเสมอ ธุรกิจที่กำลังมองการทำเว็บไซต์ E-commerce อยู่ในตอนนี้ เราว่าคุณกำลังมาถูกทางแล้ว

ธุรกิจที่มีเว็บไซต์ E-commerce อยู่แล้ว หรืออยากจะปรับปรุงเว็บไซต์ E-commerce ของตัวเองให้ดีมากขึ้น ก่อนอื่นต้องทำความเข้าใจก่อนว่า เว็บไซต์ E-commerce คืออะไร และทำอะไรได้บ้าง วันนี้เราจะพาคุณไปรู้จักกัน

เว็บไซต์ E-commerce คืออะไร

เว็บไซต์ E-commerce คือการทำพาณิชยกกรรมทางออนไลน์ ผ่านช่องทางอินเทอร์เน็ต โดยสามารถเข้าได้ผ่าน คอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ และอุปกรณ์อื่นๆ อีกมากมาย โดยบนเว็บไซต์ E-commerce ก็จะมีเพื่อซื้อขายสินค้าและบริการต่างๆ ข้อดีก็คงจะอยู่ที่ สามารถเลือกซื้อสินค้าได้ในแบบที่เราต้องการโดยที่ไม่จำเป็นต้องเดินทาง มีบริการจัดส่งที่รวดเร็ว และสามารถสั่งซื้อตอนไหนเวลาไหนก็ได้

สำหรับใครที่มีเว็บไซต์อยู่แล้ว หรือกำลังเริ่มทำเว็บไซต์ มาลองดูกันดีกว่า ว่า คุณสมบัติที่ดีของเว็บไซต์ E-commerce มีอะไรบ้าง

เว็บไซต์ต้อง User-Friendly

เว็บไซต์ที่ออกแบบมาเพื่อสำหรับซื้อขายสินค้าอย่างเว็บไซต์ E-commerce เลย ก็คือตัวเว็บไซต์ต้อง User-Friendly เพราะอะไร เพราะ User ต้องการซื้อของออนไลน์ในรูปแบบที่ง่ายและสะดวก ไม่ซับซ้อน ไม่งง เว็บไซต์ต้องตอบสนองความต้องการให้ได้มากที่สุด ต่อให้ทำเว็บสวย หรูหรายังไง ถ้าเว็บไซต์ไม่ User-Friendly ก็เพิ่มโอกาสให้ User ที่กำลังจะมาเป็นลูกค้าของเรา ถอยหนีไปได้เลยทันที

Trick ง่ายๆ สำหรับการทำ User-Friendly สำหรับเว็บไซต์ E-commerce

• จัดระเบียบของเว็บไซต์ วาง Flow การใช้งานของ User ให้เป็นไปตามแต่ละขั้นตอน
• จัดหมวดหมู่ของสินค้า แยกให้ชัดเจน 
• ก่อนเริ่มนำขึ้น ลองเทสการใช้งาน จำลองเป็น User เพื่อหาจุดที่ไม่ Friendly กับ User แล้วแก้ไข

ภาพสินค้า และรายละเอียดต้องชัดเจน

ก่อนจะตัดสินใจซื้อสินค้า การที่ได้เห็นทั้งภาพ และรายละเอียดของสินค้าจริงๆ จะช่วยให้การตัดสินใจซื้อง่ายกว่า ดึงงดูดลูกค้าได้ง่ายกว่า และบนเว็บไซต์ E-commerce แนะนำให้ใช้ภาพที่มีนามสกุลไฟล์ขนาดเล็ก เพื่อความเร็วของเว็บไซต์ แต่ยังได้ภาพที่คมชัดอยู่ด้วยนั่นเอง

รีวิวคือสิ่งที่ขาดไม่ได้

หนึ่งสิ่งที่สำคัญสำหรับเว็บไซต์ E-commerce ก็คือ รีวิว โดยส่วนใหญ่จะเป็นรีวิวทั้งหน้าร้านค้า, รีวิวสินค้า หรือแม้แต่บริการหลังการขายของธุรกิจ เพราะก่อนตัดสินใจซื้อ นอกจากคุณภาพของสินค้าและบริการแล้ว การได้สำรวจความเห็น และรีวิวต่างๆ จากผู้ที่ใช้งานจริงก่อนหน้า ทำให้ตัดสินใจซื้อได้ไวมากขึ้นด้วยเช่นกัน

ระบบจัดการคำสั่งซื้อ

เว็บไซต์ E-commerce มีจุดเด่นที่มีระบบการจัดการคำสั่งซื้อบนเว็บไซต์ มีทั้งตะกร้าสินค้า รายละเอียดของสินค้า สรุปการสั่งซื้อ คำนวณราคา รวมไปถึงการใช้คูปองส่วนลด และช่องทางการชำระเงิน ที่สามารถเลือกใช้บริการได้อย่างหลากหลาย จะโอนเงิน สแกน QR Code หรือแม้แต่ตัดบัตรเครดิต เป็นต้น และสุดท้าย ยังสามารถดูสถานะการสั่งสินค้าและสถานะการจัดส่ง สะดวกสบายทั้งทางธรุกิจเอง และลูกค้าเองด้วย

Customer Service หรือ Live Chat

แม้ว่าในรายละเอียดของสินค้าที่เราใส่เข้าไปในเว็บไซต์สำหรับเรานั้นจะเพียงพอแล้ว แต่สำหรับ User ที่ต้องการรู้ข้อมูลก่อนใช้งาน อาจจะมีคำถามเพิ่มเติมขึ้นมาได้ เว็บทั่วๆ ไป อาจจะใช้การเพิ่ม Section FAQ ขึ้นมาเพื่อถามตอบคำถามที่พบบ่อย หรือแม้แต่การเพิ่ม Customer Service หรือ Live Chat ไว้บนเว็บไซต์ ก็จะช่วยให้สามารถถามเรื่องที่สงสัยเพิ่มเติมบนเว็บไซต์ได้ทันที

ตัวอย่างเว็บไซต์ที่ทำ E-commerce

Buxaway – www.buxaway.com

เว็บไซต์ Buxaway เว็บไซต์ที่ขายสินค้าเกี่ยวกับยาจุดกันยุงสำหรับสุนัข ที่มีทั้งข้อมูลของผลิตภัณฑ์ ที่มาต่างๆ รีวิว การให้ความรู้เกี่ยวกับผู้เลี้ยงสุนัข และมีการซื้อ-ขายบนเว็บไซต์ที่สะดวก ซื้อและจบบนเว็บไซต์ โดยตัวเว็บไซต์ออกแบบให้ผู้ใช้งานสามารถใช้งานได้ง่าย และได้ข้อมูลที่ต้องการทั้งหมด

STAR PETT – www.starpett.com

เว็บไซต์ Star Pett เว็บไซต์สำหรับขายสินค้าโฟมอาบน้ำแห้งสำหรับสุนัข ซึ่งจะมีทั้งสินค้า รายละเอียดของสินค้า วิธีการใช้งาน คุณสมบัติของสินค้าแต่ละชิ้น รวมถึงรีวิวจากลูกค้าเพื่อการตัดสินใจซื้อเบื้องต้น รวมถึงซื้อและชำระเงินได้บนเว็บไซต์ มีการระบุระยะเวลาการจัดส่งเพื่อให้ลูกค้าทราบด้วยว่าจะได้ของวันไหน เมื่อไหร่

สรุป

เว็บไซต์ E-commerce จะช่วยให้ธุรกิจที่ต้องการเพิ่มยอดขายในช่องทางใหม่ๆ สามารถเดินในช่องทางใหม่ได้และได้กำไรเพิ่มขึ้น ถ้ามีการออกแบบและวางโครงสร้างของเว็บไซต์ตามหลักของการทำเว็บไซต์ E-commerce และตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้เป็นอย่างดี

สำหรับใครที่กำลังเริ่มต้นทำธุรกิจออนไลน์ อยากได้เว็บไซต์ E-commerce ที่ต่อยอดธุรกิจได้

พวกเรา Pixel Pine พร้อมดูแล