ในยุคที่ทุกคนค้นหาสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ เว็บไซต์ จึงเป็นเหมือนหน้าตาของร้านที่สร้างความประทับใจแรกให้กับลูกค้า และสิ่งที่จะแยกระหว่างเว็บไซต์ธรรมดา กับเว็บไซต์ที่ทำให้ผู้คนอยากอยู่ต่อ ก็คือ การออกแบบเว็บไซต์ เพราะ UX/UI ก็ถือว่าเป็นหัวใจสำคัญที่ดึงดูดคนให้เข้ามายังเว็บไซต์และตัดสินใจซื้อได้เช่นกัน
เว็บไซต์คือ “หน้าร้านออนไลน์” ที่ลูกค้าจะเห็นเป็นอันดับแรก
รู้ไหมว่า ผู้ใช้งานทั่วไปจะใช้เวลาเพียงแค่ 0.05 วินาที ในการตัดสินใจว่าจะดูต่อหรือจะออกจากเว็บไวต์ การที่เราออกแบบเว็บไซต์มาให้ใช้งานยาก ไม่ทันสมัย ไม่สบายตา หรือเว็บไซต์มีปัญหา มีโอกาสให้ผู้ใช้ปิดหน้าเว็บได้ทันที และพลาดโอกาสในการขายสินค้าต่อโดยไม่รู้ตัว การออกแบบเว็บไซต์ ไม่ใช่แค่สวย แต่ต้องมีโครงสร้างที่ดี อ่านง่ายและสื่อสารออกมาให้ชัด ผู้ใช้จะเข้าใจว่าเว็บไซต์นี้ ขายอะไร และควรคลิกตรงไหน โดยไม่ต้องเดาเอาเองเลย
เข้าใจ UX/UI คือหัวใจของการออกแบบเว็บไซต์ที่ดี
การออกแบบเว็บไซต์ สิ่งที่ต้องคำนึงหลักๆ เลยก็คือ UX/UI ที่ออกเป็นการออกแบบมาให้ตอบโจทย์การใช้งานของผู้ใช้ในทุกขั้นตอน
UX (User Experience) – ประสบการณ์ผู้ใช้ คือสิ่งที่ต้องใส่ใจ
UX คือการออกแบบประสบการณ์โดยรวมของผู้ใช้งานที่เข้ามาเว็บไซต์ เช่น เว็บไซต์โหลดเร็วไหม, เมนูใช้งานง่ายหรือซับซ้อนเกินไปไหม, ผู้ใช้หาข้อมูลที่ต้องการเจอหรือเปล่า เป็นต้น หาก UX ดี ผู้ใช้จะรู้สึกพึงพอใจ และมีแนวโน้มกลับมาใช้ซ้ำ
UI (User Interface) – หน้าตาเว็บไซต์ที่สวยงามสำคัญ
UI คือการจัดองค์ประกอบหน้าตาของเว็บไซต์ เช่น สี ฟ้อนต์ ไอคอน ปุ่ม เป็นต้น เพื่อให้เว็บไซต์ดูดีและใช้งานง่าย ทำให้เว็บไซต์ดึงดูดผู้ใช้มากที่สุด
และ 2 สิ่งนี้ มักจะทำงานคู่กันเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีใหกับผู้ใช้งาน และพาธุรกิจไปยังเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ หลายเว็บไซต์ไม่สามารถดึงดูดลูกค้าเข้ามาได้ ไม่ใช่เพราะสินค้าไม่น่าสนใจ แต่อาจเพราะเป็นเพราะเว็บไซต์ใช้งานยาก ไม่น่าเชื่อถือ ไม่น่าใช้งาน ก็มีโอกาสทำให้ลูกค้าหายไปได้ในทันที ถ้าเรามี UX/UI ที่ดี ก็จะช่วยลด Bounce Rate ของเว็บไซต์ได้ด้วยเช่นกัน
ประโยชน์เชิงธุรกิจของการออกแบบเว็บไซต์อย่างมืออาชีพ
การออกแบบเว็บไซต์ที่ดี จะทำให้เรามีเครื่องมือในการขายเพิ่มอีก 1 อย่าง โดยที่สามารถทำงานให้เราได้ 24 ชั่วโมงไม่มีหยุดพัก ไม่ว่าจะขายสินค้าหรือบริการ UX/UI ที่ดี ก็จะพาผู้ชมเข้าสู่ขั้นตอนการสั่งซื้อได้ง่ายๆ และมั่นใจคุณภาพของแบรนด์ได้ด้วย อีกหนึ่งสิ่งคือเว็บไซต์ที่มีการออกแบบโครงสร้างมาเป็นอย่างดี จะช่วยให้นักการตลาดสามารถทำ SEO หรือยิงแอดโฆษณา ทำคอนเทนต์ได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
เว็บไซต์ที่ดี คือรองรับทุกอุปกรณ์การใช้งาน
Responsive Design คือสิ่งที่ขาดไม่ได้สำหรับการทำเว็บไซต์ในปัจจุบัน เพราะผู้ใช้ที่เข้ามายังเว็บไซต์ นั้นมาจากหลายๆ อุปกรณ์ ดังนั้น เว็บไซต์ควรออกแบบมาเพื่อให้แสดงผลได้ดีในทุกอุปกรณ์
การออกแบบเว็บไซต์ที่ดี ช่วยเรื่อง SEO
Google จะให้คะแนนเว็บไซต์ที่ใช้งานได้ดี ไม่ใช่แค่มีเนื้อหาที่ดีเท่านั้น แต่รวมถึงโครงสร้างต่างๆ บนเว็บไซต์ มีเว็บไซต์ที่โหลดเร็ว ใช้งานง่าย ปลอดภัย เป็นผลมาจากการออกแบบ UX/UI ที่ดี และส่งผลดีต่ออันดับในการค้นหาบน Google
เคล็ดลับเบื้องต้นในการออกแบบเว็บไซต์อย่างมีคุณภาพ
- กำหนดเป้าหมายของเว็บไซต์ให้ชัดเจน
ก่อนลงมือออกแบบ ต้องรู้ว่าเว็บไซต์นี้ สร้างขึ้นเพื่ออะไร เมื่อรู้เป้าหมายแล้ว โครงสร้างเนื้อหาและประสบการณ์ผู้ใช้ Web Design จะได้ออกแบบมาได้ตรงจุดมากขึ้น - รู้จักกลุ่มเป้าหมาย
ใครคือผู้ที่เข้ามาใช้งานเว็บไซต์ของคุณ หากเป็นวัยรุ่น ควรเน้นสีสัน และใช้งานง่าย ถ้าเป็นกลุ่มมืออาชีพ ควรใช้โทนสีเรียบ สะอาด และข้อมูลชัดเจน การออกแบบเว็บไซต์เพื่อตอบโจทย์การใช้งานจริง จะเพิ่มโอกาสให้เกิด Conversion ได้ - วางโครงสร้างก่อนเริ่มดีไซน์จริง
การทำ Wireframe หรือ Prototype เป็นเหมือนการร่างแบบบ้านก่อนสร้างจริง จะช่วยให้เห็นภาพรวมของเว็บแต่ละหน้าและลดความผิดพลาดเมื่อเขียนโค้ดจริง - ออกแบบให้ใช้งานง่าย
เว็บไซต์ถ้ายิ่งง่าย ขั้นตอนน้อยและตอบโจทย์ผู้ใช้ จะทำให้ผู้ใช้อยู่บนเว็บไซต์ได้นานขึ้น ผู้ใช้ควรเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการภายในไม่เกิน 3 คลิก - ใช้สี ฟ้อนต์ และภาพให้สอดคล้องกับแบรนด์
เลือกโทนสีที่เข้ากับอารมณ์ของแบรนด์ ฟ้อนต์ที่อ่านง่ายไม่หลากหลายเกินไป และใช้ภาพประกอบที่สอดคล้องกับเนื้อหา - ทำ Responsive Website
คนไทยปัจจุบันกว่า 60% เข้าถึงเว็บไซต์ผ่านมือถือ ดังนั้น เว็บไซต์ที่ดีควรแสดงผลได้ดีในทุกอุปกรณ์ - ใช้ความเร็วเว็บไซต์เป็นตัวช่วย
เว็บไซต์ที่โหลดช้า ผู้ใช้จะกดออกทันที ดังนั้นควรเลือก Hosting ที่มีคุณภาพ ใช้ปลั๊กอินหรือเครื่องมือช่วยจัดการความเร็ว - ปรับปรุงเว็บไซต์เสมอ
การออกแบบเว็บไซต์ ไม่ใช่พอใช้งานไปแล้วจบเลย ควรนำข้อมูลมาวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงเว็บไซต์เสมอ เช่น คนเข้าหน้าไหนเยอะที่สุด คลิดปุ่มไหนมากสุด ตรงไหนที่ทำให้คนออกจากเว็บไซต์เยอะสุด เป็นต้น
สรุป
ดังนั้น สิ่งที่ควรใส่ใจก่อนเริ่มทำเว็บไซต์ ก็คือการออกแบบเว็บไซต์ให้ดี ให้คิดอย่างรอบคอบ ธุรกิจที่มีเว็บไซต์ที่ดี ย่อมมีโอกาสสร้างยอดขาย สร้างความเชื่อมั่น และเป็นผู้นำในตลาดดิจิทัล ถ้ายังไม่มีเว็บไซต์ หรือเว็บไซต์ใช้งานยาก นี่คือเวลาที่เหมาะสมที่สุดที่จะเริ่มออกแบบเว็บไซต์อย่างมีคุณภาพ
