ในปัจจุบัน การทำเว็บไซต์ ขึ้นมาสักหนึ่งเว็บ ไม่ได้คำนึงถึงแค่ เจ้าของเว็บไวต์ต้องการจะโชว์อะไรหรือเว็บไซต์นั้นจะสวยและใช้งานได้มากแค่ไหน แต่ต้องคำนึงถึงประสบการณ์ในการใช้งานของ User เป็นหลักด้วย เว็บไซต์เราจะมี User อยู่ได้นานแค่ไหน และไปที่หน้าไหนต่อ ตรงนี้เป็นส่วนสำคัญที่ต้องคำนึง ดังนั้น UX/UI จึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างมากในการทำเว็บไซต์ หลายคนคงได้ยินเรื่อง UX/UI
Table of Contents
UX/UI คืออะไร?
ก่อนอื่นเราจะมาเริ่มกันที่ UX หรือ User Experience กันก่อน UX ก็คือ ประสบการณ์ของผู้ใช้งาน ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้ใช้งานหรือ User ของเราจะได้ประสบพบเจอบนเว็บไซต์ มีผลทางความรู้สึก และส่งผลไปถึงสิ่งที่คนสร้างเว็บไซต์ต้องการให้ User กระทำการใดสักอย่างบนเว็บไซต์ด้วย เช่น ต้องการข้อมูลของ User โดยการกรอกฟอร์ม – หากต้องการให้ User กรอกฟอร์มเพื่อเก็บข้อมูล ก็ต้องมีการสร้างประสบการณ์ผู้ใช้งาน อาจจะเป็นฟอร์มที่ดูง่าย มีฟิลด์ให้กรอกน้อยๆ แต่ครบ หรือกรอกไปแล้ว ได้รับข้อมูลอะไรที่จำเป็นสำหรับ User กลับมา เป็นต้น
User จะได้รับประสบการณ์ที่ดีจากเว็บไซต์ หากเว็บไซต์มีการออกแบบ UX ได้ตอบโจทย์ User และสามารถใช้งานเว็บไซต์ได้ลื่น สะดวกสบายไม่ติดปัญหา ไม่ต้องทำความเข้าใจยาก แถมยังกระตุ้นให้ User Action อะไรบางอย่างกลับมาได้เยอะอีกด้วย
ส่วน UI หรือ User Interface คือหน้าตาที่สวยงามของเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชั่นนั้นๆ ซึ่งเป็นสิ่งทีี่สามารถมองเห็นได้ด้วยตาเปล่า แต่เห็นครั้งแรกแล้วต้องรู้สึกอยากใช้งาน เช่น การวางสี, ขนาดของฟ้อนต์, Layout ต่างๆ รวมถึงดีไซน์ทั้งหมดบนเว็บไซต์ UI จะช่วยทำให้เว็บไซต์เข้าถึง User ได้ ถ้าเกิดมีการวาง UI ที่ดี น่าใช้งาน และสะดวกสบายที่สุดในการใช้งาน จะเน้นความสำคัญไปที่ความสวยงามและการใช้งานง่ายมากที่สุด
ทำไมถึงต้องให้ความสำคัญกับ UX/UI
หลายๆ ธุรกิจในช่วงหลังเริ่มโดดเข้ามาในวงการออนไลน์มากขึ้น สิ่งที่จะทำให้ตัวเองโดดเด่นและแตกต่างคือการมี UX/UI ที่ดี มีความน่าสนใจและดึงดูด User ให้เข้ามาใช้งานได้มาที่สุด โดยเหตุผลที่ต้องการให้ความสำคัญกับ UX/UI มีดังนี้
- ทำให้ใช้งานง่ายที่สุด
User ส่วนใหญ่ต้องการระบบหรือเว็บไซต์ที่ใช้งานได้ง่ายที่สุด ไม่ต้องมาเรียนรู้การทำงาน หรือไม่ต้องการเจออุปสรรคอะไรที่จะขัดต่อการใช้งานเว็บไซต์ ง่ายๆ ก็คือ ทำยังไงก็ได้ที่ทำให้เว็บไซต์ ทำงานได้ไหลลื่นที่สุด - ตอบสนองความต้องการ
User บางคนต้องการเข้ามาค้นหา หรือ ต้องการดูข้อมูลที่ตัวเองต้องการ ในแบบที่ เข้ามาแล้วเจอเลย ดังนั้น อาจจะต้องให้ความสำคัญในแต่ละหน้า นำสิ่งที่ลูกค้าต้องการมาไว้ใน Section แรกของหน้าให้ได้มากที่สุด - ความสวยงามของเว็บไซต์มีส่วนอย่างมาก
หน้าตาของเว็บไซต์ หรือ UI มีส่วนที่ทำให้ User อยากคลิกไปต่อ หรืออยากอยู่หน้านั้นนานๆ เป็นอย่างมาก ถ้าเกิดเข้ามาในหน้าเว็บไซต์และเจอเว็บที่ไม่สวย หรือเว็บที่มีดีไซน์คล้ายเว็บไซต์จะพัง อาจทำให้ User กดคลิกออกจากหน้าเว็บไซต์ไปได้ทันที - สร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์
เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันที่มี UX/UI ที่ดี แสดงถึงความใส่ใจและความน่าเชื่อถือของแบรนด์ได้มากขึ้น เพราะดูเหมือนนอกจากจะใส่ใจในหน้าตาของเว็บไซต์แล้ว ยังดูเหมือนใส่ใจลูกค้าของแบรนด์อีกด้วย - ดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ เข้ามา
การที่มี UX/UI ที่ดี จะสร้างประสบการณ์ผู้ใช้งานของ User ให้ได้ดีมากขึ้น เผลอๆ อาจมีการบอกต่อให้เข้าไปใช้งาน และดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ เข้ามายังแบรนด์ได้ด้วยเช่นกัน
ในปี 2023 – 2024 นี้ หลายๆ แบรนด์เริ่มมีการรีแบรนด์ หรือ ปรับปรุงหน้าเว็บไซต์กันใหม่มากขึ้น เพราะหากมานั่งมองดูดีๆ เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชั่นก็เหมือนเป็นหน้าตาของแบรนด์ เป็นสิ่งแรกที่ลูกค้าออนไลน์มาพบเจอ จะทำอย่างไร ให้ User ที่เข้ามายังเว็บไซต์ เปลี่ยนมาเป็นลูกค้าเราได้ สิ่งนี้คือสิ่งที่ต้องคำนึงไปพร้อมๆ กับการทำ UX/UI ที่ดีเลย
หากสนใจให้ Pixel Pine ดูแลคุณหรือสอบถามเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ ที่นี่ หรือ Add LINE OA เพื่อความรวดเร็วในการติดต่อ พวกเรายินดีให้บริการคุณ
